アシックスは、世界屈指の認知度を誇るスポーツウェアブランドです。日本の神戸に拠点を置き、ポルトガル語から中国語、スペイン語、そしてヒンディー語まで、18を超える言語で商品のマーケティングを行なっています。世界44ヶ国で事業を展開するアシックスは、世界中で各国のマーケティング活動を連携させることで、洗練されたマーケティングを行っています。
多くの多国籍企業と同じく、アシックスはパワフルなコアブランドと、それぞれの地域の需要に対応したコンテンツを組み合わせています。過去には進出先の地域または国ごとに1つずつのCMSを使用する、つまりCMSソリューションを複数併用する体制が取られていました。したがって、各地域のチームがコンテンツを担当地域に合わせる作業を別々に行わなければならなかったため、全世界向けのキャンペーンの立ち上げには時間がかかり、効率も下がり、経費もかさんでいました。
こうした背景で、アシックスはザ・プラントが作成した全世界向けの単一CMSへの移行を決断しました。過去10年以上にわたり、アシックスの各マーケティングチームは、全世界で単一のCMSを使用することで、手続の円滑化や大幅なコスト削減に成功しました。また、キャンペーンの立ち上げに必要な時間は数ヶ月からたったの1日に短縮できるようになりました。
コンテンツのローカライゼーションにかかる時間が数ヶ月から数時間に
多国籍ブランドにとって、全世界向けのキャンペーンの準備は、とても大掛かりな作業となります。各地域のチームが、代理店と協力しながら、担当地域に向けてアセットを編集する必要があるからです。また、各地域でコーディングからデザインまで専門スキルが要求されるため、コストが大幅に跳ね上がります。また、コストをかけたからといって期待する成果が得られるとは限らず、品質や一貫性の面で問題が生じることがしばしばあります。その理由は、複数の相手を管理することが難しいからです。
アシックスでは、全てのチームが共通のCMSを使用するため、各マーケット間でも瞬時にコンテンツを共有して、キャンペーンを高速に立ち上げることができます。キャンペーンを公開する際は、マーケターは、既存のデザインアセットを使用してテキストを入れ替えるだけで簡単に行えます。一方で、ウェブページをゼロから作りたい場合でも、チームに技術的なスキルは不要です。QOR+ Content技術を基盤とするページビルダーを使うことで、デザイン済みのコンテンツコンテナにコンテンツを入れるだけで、チームはわずか数分でアシックスのブランディングを隅々まで取り入れたページを構築できるのです。わずか数クリックで、コンテンツを選択した地域に瞬時にデプロイしたり、手動で調整したりできます。
各チームがこのCMSを効果的に使用できるよう、ザ・プラントは詳しいドキュメンテーションおよび動画チュートリアルを提供するとともに、アシックスの44の市場全てにおいて専任のサポートチームを配置しています。
10年以上続いているこのコラボレーション関係の中で、ザ・プラントのチームは新規ユーザーのオンボーディングから各マーケットのニーズに応えるための掘り下げたカスタマイズまで、あらゆる試みを支えてきました。FrontrunnerやTennis Academyアンバサダープログラムも、こうした支援のもとで実現しました。
「何か問題があっても、ザ・プラントのチームは常に素早く回答してくれますし、プロジェクトの期間全体を通して連絡を密に取り合ってくれます。とても複雑なトピックであっても、チームからはとても詳しい最適な回答をもらえます。また、必要な結果を実現するにあたって他によりよいソリューションはないかと考えてくれます」
Anna Nikolaenko アシックスヨーロッパ デジタルマーケティングスペシャリスト
グローバルなブランド、各地域対応のコンテンツ、最大限のスピード
アシックスは、共通のCMSを用いて各マーケット間でアセットを共有し、代理店に頼る機会を減らしたことで、全世界向けのキャンペーンの立ち上げに必要なコストの大幅な削減に成功しました。ページビルダーを使えば、コーディングのスキルがなくてもコンテンツの作成と立ち上げが可能になり、より多くのチームメンバーの皆さんがこの作業を簡単に行えるようになりました。さらに、大規模なカスタマイズも可能であるため、アシックスはこのアジャイルなDMSを今後のプロジェクトの土台として使用することができます。
「ザ・プラントは、とてもプロ意識が高く、常にクライアントを中心に考えてくれる、素晴らしいチームです。こちらでどのような問題が発生しても、常にサポートしてくれるのです。さらに、対応が素早く、一緒に楽しく仕事ができる仲間であることが何よりも重要です。とてもフレンドリーなこの分野のプロが集結しています」
Nikoleta Yankova アシックスヨーロッパ デジタルマーケティングスペシャリスト